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无锡市旅游投诉信息公示(2019年7月)

时间:2019-08-01      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

2019年7月无锡市旅游监察支队接收市民和游客来电585件、网上信息29件、来访2件,其中涉及旅游投诉5件、旅游求助256件、咨询及其他355件。

一、旅游投诉受理情况

七月份正式受理旅游投诉5件。

类  别

正式受理投诉件数

结案件数

结案率

2019年7月(件)

5

5

100%

二、旅游投诉分类情况

七月份正式受理国内旅游投诉5件。

类别

总数

国内游

出境游

2019年7月(件)

5

4

1

三、旅游投诉结案赔偿情况

七月份结案投诉中,以经济方式结案的3件,为游客挽回经济损失1400元。

类别

总数

国内游

出境游

经济补偿结案(件)

3

3

 

经济补偿金额(元)

1400

1400

 

四、被投诉对象情况

本月投诉案件中,4件为对旅行社的投诉,1件为对景区的投诉。

类别

旅行社

景区(点)

星级酒店

件数

4

1

 

五、旅行社投诉情况

相关投诉涉及旅游企业:无锡中旅信程旅游股份公司2件、江苏大旅旅游服务有限公司1件、盈科美辰国际旅行社有限公司无锡分公司1件,灵山景区1件。现均已处理完毕。

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